FAQs

Les réponses à toutes vos questions !

  • Qui sommes nous ? 

 Notre petite entreprise familiale a été crée en octobre 2017 dans le sud de la France, nous travaillons en équipe pour vous offrir une expérience unique sur notre site, nous avons choisi de privilégié la proximité avec nos clients, car cela nous tient beaucoup à cœur et nous savons que c'est également important pour vous d'être accompagné dans votre navigation et vos achats sur le site. 

  • Nos services et engagements : 
L'équipe de Discounts Zone s'engage à vous proposer une expérience de qualité, avec un service clients disponible 24h/24 7j/7 (assurer par un assistant personnel développé par nos soins), des produits de qualité, fabriqués pour vous faciliter la vie à prix imbattable. Même si nous sommes sûr de la qualité de nos articles, nous nous engageons à vous offrir une garantie de 90 jours sur l'ensemble de nos articles et si l'un d'eux ne vous convient pas, il vous suffit de prendre une photo de l'article puis de nous contacter pour expliquer votre problème et nous vous renverrons un autre produits correspondant à vos attentes.
  • Les raisons de nos prix bas : 

Si nos prix sont si bas c'est parce que nous entretenons une belle relation avec nos fournisseurs avec lesquels nous avons eu la possibilité de négocier les prix pour vous, nous continuerons à vous proposer des articles aux prix attractifs.

  • Nos méthodes de paiements : 

Nous avons choisi de confier la gestion des paiements à PAYPAL, STRIPE ou encore APPLE PAY (pour les utilisateurs d'appareils IOS), mais vous pouvez également régler vos achats par carte bancaire tous simplement sans obligation de créer un compte Paypal, nous utilisons la technologie de cryptage SSL pour protéger toutes vos données bancaires et personnels, vos paiements sont donc tous sécurisé.

  • Délais de livraison :  

Etant donné que nos fournisseurs et  entrepôts sont situés hors Europe. Le délai de livraison est de 10 à 24 jours ouvrés (livraison en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse), après traitement de votre commande. Sachez que nous faisons tous notre possible pour réduire le délais de livraison de nos articles.

  • Retours et remboursements :   
 Notre Garantie satisfait ou remboursé dure 90 jours, Si 90 jours se sont écoulés après réception de l'article il sera impossible pour vous de nous retourner le produit ou de demander un quelconque remboursement, Pour un éventuel échange ou remboursement nous vous prions de nous contacter à cette adresse SAV@discounts-zone.com afin que le service clients vous guide dans les étapes à suivre, pour plus d'informations cliquer sur liens ci-dessous.

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